谷歌如何运作

尽管谷歌已经发展壮大，经历了许多变化，但其主要目的仍然明确：帮助用户在互联网上找到他们想要的东西。而这正是谷歌搜索引擎的闪光之处。

潘杜·纳亚克 (Pandu Nayak) 已经在公司工作了 14 年多，现在是搜索业务的副总裁。

“在这 14 年里，有一件至关重要且未曾改变的事情，我非常看重，那就是我们为用户构建搜索，我们构建搜索是因为人们为了生活中重要的事情来到谷歌，”纳亚克说。“提供出色的结果、优质的答案和卓越的体验，并帮助他们更高效地生活，这是我们深切的责任。”

“这种重心，追溯到我们的使命宣言……在所有这些变化中，它仍然是驱动我们前进的动力。”

谷歌的搜索引擎是一个强大的工具，但互联网是一个巨大的空间。有时很难找到您想要的东西。纳亚克和公司里许多其他人都秉持着这样一个理念：无论您在搜索栏中输入什么，找到您想要的东西——弄清楚您的需求——是他们的责任。他们研究语言和意图，结合机器学习和人工智能，并记录每一次搜索，所有这些努力都是为了让用户更轻松。

多年前，谷歌搜索引擎就开始了这项工作，并一直延续至今。它已经学会了区分，比如佩内洛普·克鲁兹 (Penélope Cruz) 和雪佛兰科鲁兹 (Chevy Cruze)，并且它已经发现，在某些情况下，人们用“change”（改变）和“convert”（转换）来表示相同的行为。

纳亚克经历了拼写纠正、同义词查找器和通用搜索的实施，这些功能不仅为用户提供他们可能正在寻找的网页，还提供照片、视频等。

当他加入公司时，他（和许多其他人一样）认为谷歌运行得非常好。但随着对搜索引擎——以及公司——的期望不断增长，期望也发生了变化。或者说，发生了“转换”。

“没有人，绝对没有人会跑来告诉我，‘哦，你知道前几天我做了一次搜索，而且，你知道，它真的运行得很好，’”纳亚克笑着说。“没有人会这么说。”

“我们的目标是让您在搜索时不需要任何专业知识。我们希望能够找到方法来理解您正在寻找什么……”

尽管如此，谷歌可以通过专业搜索帮助您缩小搜索范围。您可以浏览与您的关键词相关的不同类别，包括

例如，如果您在新闻类别中搜索词条“地球脉动”，结果将只包括包含这些关键词的新闻文章。这些结果将与谷歌的普通 SERP 大相径庭。

像所有搜索引擎一样，谷歌使用特殊的算法来确定其搜索结果。虽然谷歌分享了一些关于其算法的事实，但具体细节是公司的秘密。这有助于谷歌保持与其他搜索引擎的竞争力，并降低有人发现如何滥用系统的机会。

谷歌像大多数搜索引擎一样，使用名为蜘蛛或爬虫的自动化程序来帮助生成搜索结果。谷歌拥有庞大的关键词索引，有助于确定搜索结果。谷歌的独特之处在于它如何对结果进行排名，这决定了谷歌在其搜索引擎结果页面上显示结果的顺序。谷歌使用一种名为 PageRank 的商标算法，该算法为每个网页分配一个相关性分数。

网页的 PageRank 取决于以下几个因素

在这三个因素中，第三个最为重要。因为谷歌将指向网页的链接视为一种“投票”，所以欺骗系统并不容易。确保您的网页在谷歌搜索结果中排名靠前的最佳方法是提供优质内容，以便其他网站会链接到您的页面。您的页面获得的链接越多，其 PageRank 分数就越高。如果您吸引到 PageRank 分数高的网站的关注，您的分数将增长得更快。

随着谷歌的发展，该公司增加了几项新服务。有些旨在帮助使网络搜索更高效和相关，而另一些则似乎与搜索关系不大。凭借其许多服务，谷歌已与许多其他公司展开直接竞争。

谷歌的Gmail，一个免费的基于网络的电子邮件程序，也许是该公司除了搜索引擎之外最知名的服务。当 Gmail 最初推出时，谷歌限制了可以创建账户的用户数量。第一批用户可以邀请有限数量的人加入，因此 Gmail 邀请函曾是一种稀缺品。如今，任何人都可以注册一个免费的 Gmail 账户。

Gmail 提供了将电子邮件组织成对话的选项。这意味着当您向某人发送电子邮件并收到回复时，这两封邮件将作为同一个对话线程显示在您的收件箱中。这使得跟踪电子邮件交流的流程更加容易。

谷歌的另一个免费程序是Google Docs，一个生产力软件套件。它包括文字处理（Google Docs）、电子表格（称为 Google Sheets）和演示文稿程序（Google Slides）。创建 Google Docs 账户是免费的。您可以在 Google Docs 上共享文档，这允许朋友查看和修改文档。您的所有文档都存储在谷歌的服务器上，您可以在任何有互联网连接的地方共享和访问它们。

Google 地图使用多种地图来源以及 DigitalGlobe 和其他公司的卫星数据来创建交互式地图。每天有数百万人使用智能手机上的 Google 地图来获取行车路线。

Google 地图有多种视图模式。地图视图是基本的道路地图，卫星视图在可缩放的区域卫星照片上方叠加道路地图，地形视图创建带道路地图叠加的地形图，交通视图使用红色、黄色和绿色指示区域内拥堵的主要道路。街景模式在许多地方可用，可以查看从街头拍摄的图像。您可以通过点击图像中的箭头在街景中导航，并旋转视图 360 度。

您还可以像使用搜索引擎一样使用 Google 地图来查找商家，例如“十万个为什么, 亚特兰大, 佐治亚州”，它会显示我们办公室的位置。如果您想在加利福尼亚州旧金山吃寿司，您可以输入“寿司，旧金山”，然后点击一下，Google 地图就会显示该城市的地图，并标记出多家寿司餐厅。

与 Google 地图相关的一个产品是 Google 地球，这是一个交互式数字地球仪，提供卫星图像、3D 视图和全球数百万个地点的信息。

谷歌于 2008 年推出了互联网浏览器 Chrome，它很快成为桌面浏览器的主导者[来源：StatCounter]。一年前，该公司发布了 Android 移动操作系统——谷歌搜索、Chrome 和 Google 地图都集成在其中——该系统现在在全球移动操作系统市场占据主导份额[来源：StatCounter]。2017 年，谷歌宣布全球有超过 20 亿台移动设备运行 Android 系统[来源：Google]。

2007 年，该公司收购了视频分享网站 YouTube，该网站现在是网络上第二受欢迎的网站（仅次于 Google.com）[来源：Lifewire]。谷歌还涉足硬件领域，推出了自有品牌手机（Pixel）、将音乐和视频传输到电视的设备（Chromecast）、易于使用的笔记本电脑（Chromebooks）以及连接互联网以帮助日常生活的“智能”设备（如 Google Nest 温控器和 Google Home）。

除了私人投资或出售股票外，谷歌还有多种创收方式。谷歌通过多种方法与商家和广告商合作：Google Pay、Google Ads、Google AdSense 和 Google Analytics 就是其中一些。

Google Pay（前身为 Google Wallet，再之前为 Google Checkout）是一项旨在简化消费者和零售商购买流程的服务。在消费者端，用户创建免费的 Google Pay 账户，输入信用卡或借记卡号，谷歌将其存储在安全数据库中。当用户在网上或实体店访问支持 Google Pay 的零售商时，他们可以使用 Pay，谷歌会使用“虚拟账号”（谷歌将其描述为您真实卡号的“别名”）来促成交易。谷歌不向商家或消费者收取费用。在实体店使用 Google Pay，消费者可以使用智能手机支付，无需携带信用卡。

谷歌主要的收入来源是两项广告服务，名为 Ads 和 AdSense。通过 Ads，广告商向谷歌提交广告，其中包含与产品、服务或业务相关的关键词列表。当谷歌用户使用一个或多个这些关键词搜索网页时，广告会显示在 SERP 的侧边栏中。每当用户点击广告并被引导至广告商网站时，广告商就会向谷歌付费。

AdSense 与 Ads 类似，不同之处在于，网站管理员可以选择将广告集成到自己的网站上，而不是在谷歌 SERP 上显示广告。谷歌的蜘蛛会抓取网站并分析内容。然后，谷歌会选择包含与网站管理员网站相关关键词的广告。网站管理员可以自定义谷歌提供的广告类型和位置。每次有人点击网站上的广告时，网站都会获得广告收入的一部分（其余部分归谷歌所有）。Google Analytics 是一个强大的工具，可以跟踪网站流量，使网站能够更好地了解他们的用户是谁以及他们在网站上寻找什么。

无论是 Ads 还是 AdSense，谷歌的策略都是为广告商提供直接面向最有可能购买其产品或服务的谷歌用户的广告位，并向用户提供与他们正在寻找的内容（可能包括要购买的商品和服务）最相关的信息[来源：Google]。

用户和广告商之间的这种关系是谷歌业务的核心……尽管谷歌的纳亚克很快指出，用户仍然是第一位的。

纳亚克说：“我们相信，如果用户得到了他们想要的东西，找到了他们正在寻找的东西……那么他们就会不断回来寻找更多的东西，我们就会向网络输送更多的流量，并保持网络生态系统的健康。”

回溯到 1998 年，谷歌的运行设备相对简陋。联合创始人佩奇和布林使用斯坦福大学的服务器以及其他捐赠的机器来运行谷歌的搜索引擎业务。当时的设备包括

如今，谷歌在全球十多个数据中心使用超过 200 万台定制服务器，使其产品高效运行。谷歌的策略是设计不带不必要硬件或软件的服务器，以限制潜在问题和安全漏洞。该公司将其存储的数据分布在多个数据中心的多个服务器上，这样在任何潜在的数据泄露或故障情况下，数据（用户的照片、视频、文档等）都会在多个位置进行备份。这些站点还受到物理保护——围栏、警卫等——每周 7 天，每天 24 小时[来源：Google]。

谷歌将服务器用于不同的任务。网络服务器接收并处理用户查询，将请求发送到下一个合适的服务器。索引服务器存储谷歌的索引和搜索结果。文档服务器存储搜索摘要、用户信息、Gmail 和Google Docs 文件。广告服务器存储谷歌在搜索页面上显示的广告。

自布林和佩奇在斯坦福大学将几台电脑联网以来，谷歌已经取得了长足的进步。该公司目前在全球拥有近 10 万名员工。布林和佩奇仍然深度参与公司的运营。布林是母公司 Alphabet 的总裁；佩奇是首席执行官。

2018 年，谷歌的营收接近 1370 亿美元。Alphabet 的股票在纳斯达克上市，代码为 GOOG；2019 年年中，其市值超过 7850 亿美元[来源：Google Finance]。

谷歌总部位于加利福尼亚州山景城。谷歌俏皮地称其湾区园区为Googleplex，这个词结合了“Google”和“complex”（复合体），并玩味了“googolplex”这个术语：即数字 1 后面跟着一个 googol 个零。在 Googleplex 的生活相当优渥。以下是那里提供的一些便利设施：

此外，谷歌员工还享有一揽子全面的福利待遇，不仅包括医疗和牙科保险，还有一系列其他服务。这些包括学费报销、托儿中心、收养援助服务、现场医生、财务规划课程以及大量在公司特别活动中与同事聚会的机会。

谷歌的理念也高度重视非营利性工作。该公司最近承诺向利用技术解决全球问题的非营利组织提供 10 亿美元的赠款和一百万员工工时。

作为互联网上最具主导力量之一，谷歌坚守其使命——“整合全球信息，使人人皆可访问并从中受益”[来源：Google]。拥有如此崇高的目标，谷歌背后的人们很可能觉得他们的工作才刚刚开始。

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