自动化提醒如何工作

作者:Dave Roos
自动化提醒可以减轻待办事项清单和纸质日历的负担。
图片来源:stock.xchng

你有没有错过医生预约,却在几天或几周后才发现预约卡?如果答案是肯定的,那么你并不孤单。根据医疗集团管理协会(Medical Group Management Association)的数据,美国有15%到22%的患者没有按时赴医。

也许你坐在办公桌前,却不知道自己错过了一个重要的员工会议。你抬起头,发现老板正站在你面前,想知道你怎么会忘记。好吧,多亏了新技术,你再也不会错过聚会了。

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自动化提醒是一种简单的方法,可以减轻人们繁忙生活中过载的待办事项清单。这些预定的电子通知通过电子邮件短信(文本消息)、电话传真送达。它们提醒我们明天去看牙医、准时赶上周三的红眼航班,或带着礼物参加周六妈妈的惊喜生日派对。

据自动化电话提醒公司PhoneTree报告,当患者在就诊前一天接到医生办公室的自动化电话时,爽约率平均降至5%。这种下降为医生节省了大量时间和金钱,也为您省去了预约(并赴约)的麻烦。

许多人已经设置了某种自动化提醒工具——电子邮件日历。所有网络日历都允许您在预定事件到来时设置自动化桌面弹窗提醒或电子邮件提醒。像Google日历这样的一些日历程序甚至包括向手机发送短信提醒的选项。

在本文中,我们将详细介绍自动化提醒的功能、工作原理以及该技术的实用应用。

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自动化提醒的功能和设置

提醒可以发送到您的电脑...
图片来源:Dreamstime

用户有两种方式设置自动化提醒:订阅外部托管服务,或购买硬件自行托管提醒服务。

使用订阅式自动化提醒服务,用户可以使用现有的电子邮件和日历程序(例如Microsoft Outlook)上传他们的联系人和群组。一个网页界面管理通过外部服务器和电话线发送的消息。您可以发送的消息类型无限:提醒、过期、付款日期、续订和升级。收件人自己选择接收消息的方式——电子邮件、电话、短信或传真。然而,您甚至可以做得更多。例如,如果收件人无法通过电话联系,系统会尝试电子邮件或短信。收件人收到并确认消息后,会发送确认和回复。

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...或您的手机。
图片来源:Dreamstime

如果您选择自行安装硬件,许多销售硬件的公司将与您合作,从设置到一定时期的支持,以确保产品正确使用。设置自动化提醒系统很简单,通常使用现有的日历管理软件,与订阅服务非常相似。不同之处在于,一旦设置完成,打电话就是您和您的办公室的责任了。系统会提取所有需要预约提醒的客户,并将这些名字放入队列中。然后工作人员将调出该队列并开始打电话。

医疗行业经常使用自动化提醒。错过预约会造成金钱损失,并占用其他患者的预约时间。一些医生办公室会收取错过预约的费用,有时费用与服务成本相等。

现在让我们了解更多自动化提醒的实用应用。

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自动化提醒的应用

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图片来源:Dreamstime

每个依赖预约、预定活动或重要客户交互的行业都可以从自动化提醒中大大受益。以下是这项有用技术的一些应用。

  • 健康服务:药店、医学实验室、兽医、牙医和内科医生都使用提醒来管理处方续订、检测结果和预约。
  • 金融:投资顾问、银行和应收账款部门发送有关续订、账户到期、逾期付款或未结余额通知的消息。
  • 旅行和酒店业:航空公司和酒店向客户提供航班、延误、登机口变更、行程修改或取消的通知。
  • 制造业和零售业:商店通知客户取货时间、保修续订和政策变更。
  • 服务业:各行业使用定期维护提醒,例如害虫防治、供暖和制冷或排水沟清洁。汽车维修店可以提醒客户何时该换油,而草坪养护服务可以发送关于季节性草坪养护的信息。
  • 特别活动:票务销售商发送关于即将举行的活动(如音乐会、体育赛事或戏剧)的更新。消息还可以包括停车或附近餐馆的信息。

随着人们越来越多地通过支持网络的PDA、手机和无缝高速Wi-Fi保持连接,自动化提醒将变得更加强大和普遍。

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然而,您无需与客户关联即可从这项技术中受益。如前所述,仅通过使用您的网络日历上的预约提醒,您就在利用这项技术。无论是重要会议、与朋友的欢乐时光,还是仅仅是发送电子邮件,自动化提醒都可以帮助您记住需要做的事情。

要获取有关自动化提醒和相关主题的更多信息,请查看下一页的链接。

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