电子通知的工作原理

A laptop with mail signs coming out of the screen. — 从欺诈警报到预约提醒，电子通知在现实世界中有着广泛的应用。imran kadir photography / Getty Images

短信（文本消息）、语音邮件和电子邮件的日益普及使得无论身处何地都能持续保持联系。许多企业正依赖这些技术工具来接触客户。例如，银行会通知客户账户中的异常活动，航空公司会提醒乘客航班延误或登机口变更，零售店会向常客发送促销提醒。

这些通信被称为电子通知。

电子通知是指通过电子邮件、电话、短信或传真接收到的任何自动化通信。电子通知在企业、政府、学校和个人方面有数千种应用。一些最简单和最常见的电子通知包括：

通过手机短信接收的新闻和天气预警
作为常旅客计划一部分通过电子邮件收到的旅行优惠
通过电话进行的自动化政治调查
通过传真发送的精准营销活动

在本文中，我们将解释电子通知的诸多益处，列出其一些应用，并描述它如何为大型组织和个人工作。

许多公司和组织，如应急管理机构和大学，正在签约第三方电子通知服务，以满足其大规模通信需求。通过这些订阅服务，组织可以在所有通信平台上即时、安全地与数千名员工、客户、委托人和选民进行通信。

第三方电子通知服务为组织节省了时间和金钱，因为它们自动化了几乎所有的通信过程，而无需公司投入昂贵的人员、硬件或软件。组织只需订阅异地服务，并通过桌面网络界面管理所有联系人和通信。

自动化电子通知还提供了一种轻松分析回复的方式。例如，首席执行官可以发送一条语音消息，邀请所有国际经理参加在线培训课程。自动化系统将收集所有回复，并向首席执行官提供一份即时参会者列表。

这种自动化数据分析对于营销目的特别有用。公司可以通过各种平台宣布促销或新产品，并轻松追踪哪些消息和平台产生了最多的购买量。

接下来，我们将探讨电子通知对组织和个人的一些最有用的应用。

电子通知的应用

以下是一些不同行业如何使用自动化电子通知来简化通信和数据分析的示例。

金融

信用卡公司可以在信用卡使用异常或大额消费出现的第一时间向客户发送即时欺诈警报。银行可以在客户账户即将透支时通知客户。投资银行可以在客户的存单（CD）即将到期时发送电子邮件提醒。

零售

对于在线零售商而言，通知可以方便地告知客户其购买状态。他们可以在客户信用卡被扣款时发送确认电子邮件，在产品出厂时发送发货提醒，或在商品准备好店内取货时发送语音邮件提醒。

客户还可以注册接收他们喜爱商店的新产品提醒和特别促销活动。

医疗保健

医院和社区医生可以向患者发送预约提醒，从而降低错过或忘记预约的风险。药店可以在处方准备好时致电或通过电子邮件通知客户，甚至可以发送续药提醒。

制造业

自动化电子通知意味着制造商、零售商和客户之间更便捷的沟通。缺货警报、产品召回警报和交货确认都有助于制造业物流的顺畅运行。大型制造商可以与卡车司机和送货人员保持联系，提醒他们恶劣天气或交通延误。

营销

营销公司可以通过在不同平台调查客户来触达更广泛的受众。他们可以追踪促销活动以分析其有效性。而且，在不陷入垃圾邮件策略的情况下，营销人员可以通过大批量的在线广告活动锁定新客户。

教育

学生和教授可以收到即时停课通知。遇有恶劣天气或校园紧急情况时，可同时通过所有可用平台向所有教职员工和学生发送重要警告。

旅游与酒店业

航空公司可以向客户发送即时航班延误通知或重要旅行警告。常旅客可以收到特殊的航班促销电子邮件。酒店、餐厅和邮轮公司可以告知尊贵客户特价优惠和最后一分钟促销活动。

个人应用

越来越多的人正在利用电子通知的力量，以便全天候保持井然有序、知情并保持联系。以下是个人使用自动化电子通知的几种方式：

新闻、体育和天气警报
网络日历提醒
应急管理机构发布的国家安全和恶劣天气警报
当需要您的血型时，当地血库发来的短信
自动唤醒电话或事件提醒电话
交通和事故警报
公共交通警报，让您知道公交车何时晚点
选定公司的电子邮件新闻通讯和特别促销活动

接下来，我们将确切解释电子通知如何为大型组织和个人服务。

第三方电子通知服务

许多公司选择订阅第三方电子通知服务，而不是内部处理所有大规模通信。以下是这些订阅服务的工作原理。

公司或组织的员工通过桌面上的网络门户访问电子通知系统。无需额外的软件或硬件。
员工使用网络门户将个人联系信息添加到数据库中，包括电话号码、电子邮件地址和传真号码。
网络门户允许用户将联系人组织成群组和子群组。通常您可以从现有的电子邮件程序（如Microsoft Outlook）上传联系人和群组。
需要发起通知时，用户可以登录网络门户，或通过电话访问系统发送语音消息。
用户随后选择要用于发送消息的平台。大多数电子通知服务都包含文本转语音功能，因此书面消息也可以作为音频发送到电话。
消息输入或录制并发送后，会到达电子通知服务的异地总部，那里的服务器会立即将消息发送给选定的收件人。

个人设置电子通知也非常简单。大多数提供电子邮件、短信和电话提醒的网站和服务只需用户填写联系信息，选择一些简单的偏好，即可完成设置。

例如，要接收您当地报纸的短信新闻提醒：

访问报纸网站。
点击“短信提醒”链接。
填写您的姓名、电话号码和移动运营商。
勾选您希望接收的新闻类型：国际、体育、餐饮等。
现在，每当报纸的网站发布相关报道时，您都会收到一条短信。

更少纸张，更多掌控

电子邮件和支持网络的移动设备已经显著改变了公司开展业务的方式以及个人获取信息和保持联系的方式。

下一步合乎逻辑的是无纸化社会，而电子通知为此类系统提供了骨干支持。

个人可以通过一个主账户控制所有通信，选择如何以及何时接收银行账户通知、新闻、税务表格、机票、促销活动和个性化医疗信息。他们将不再需要扔掉一堆垃圾邮件，也无需在银行、药店或机场售票处排队等待。

有关电子通知的更多信息，请查阅下一页的链接。