你的工作场所正在追踪你的电脑活动吗？

越来越多的雇主监控员工活动，这是因为监控技术成本低廉，以及越来越多的员工将电脑用于个人用途，并且员工泄露公司敏感信息的情况有所增加。雇主还监控员工，以避免因公司内部流传不当和冒犯性电子邮件而导致的性骚扰和歧视诉讼。

根据安德鲁·舒尔曼（Andrew Schulman）撰写的一项隐私基金会研究，许多雇主并未只监控那些行为可疑的员工，而是在工作场所实行“**持续的、系统性的监控**”。随着越来越多的雇主实施电子监控软件，公司因员工滥用工作电脑而解雇员工的报道也变得越来越普遍。

电脑会留下“面包屑痕迹”，可以为雇主提供他们可能需要的所有关于员工电脑相关活动的信息。对雇主来说，电脑是终极间谍。几乎没有什么能阻止雇主使用这些监控技术。

雇主可以用来追踪员工活动的方法主要有五种：

电脑监控程序有诸如**Shadow**、**SpyAgent**、**Web Sleuth**和**Silent Watch**等名称。这些程序的价格从低至30美元到数千美元不等。认为需要这些程序的雇主数量以及相对较低的成本，催生了一个新兴的数百万美元产业，称为员工互联网管理。

让我们来看看一些互联网监控技术及其使用方式。

电脑网络管理员多年来一直使用**数据包嗅探器**来监控他们的网络，并执行诊断测试或排除故障。本质上，数据包嗅探器是一种程序，可以查看其所连接网络上所有传输的信息。当数据在网络上来回传输时，程序会查看或“嗅探”每个数据包。数据包是消息被拆分后的一部分。

通常，电脑只查看发送给自己的数据包，并忽略网络上的其余流量。但是，当数据包嗅探器在电脑上设置时，嗅探器的网络接口会设置为**混杂模式**。这意味着它会查看所有通过的数据。流量大小主要取决于电脑在网络中的位置。网络中某个独立分支上的客户端系统只能看到一小部分网络流量，而主域服务器则几乎能看到所有流量。

数据包嗅探器通常可以通过以下两种方式设置：

包含目标数据的数据包在通过时会被复制到硬盘上。然后，这些副本可以被仔细分析，以获取特定信息或模式。

当你连接到互联网时，你正在加入由你的**互联网服务提供商**（ISP）维护的网络。ISP的网络与其他ISP维护的网络通信，共同构成了互联网的基础。位于你的ISP某个服务器上的数据包嗅探器有可能能够监控你所有的在线活动，例如：

根据这些信息，雇主可以确定员工在线时间，以及该员工是否正在浏览不当内容。

桌面监控程序与数据包嗅探器的工作方式不同。它们实际上可以监控你使用电脑的每一个动作。

每次你为电脑提供某种形式的输入，无论是键盘输入还是打开新应用程序，都会传输一个**信号**。这些信号可以被桌面监控程序**拦截**，该程序可以安装在电脑的操作系统级别或汇编级别。接收被拦截信号的人可以看到每个输入的字符，并能复制用户屏幕上看到的内容。

桌面监控程序可以通过两种方式安装：

桌面监控程序能够记录每一次按键。当你打字时，一个信号从键盘发送到你正在使用的应用程序。这个信号可以被拦截，并**流式传输**回安装监控程序的人，或者**记录**下来并以文本文件的形式发送回去。接收方通常是系统管理员。然而，按键拦截程序在“黑客”中也很受欢迎。

**黑客**经常使用桌面监控程序来获取用户密码。拦截程序由于记录按键，也使得用户容易被盗取信用卡号和其他敏感个人数据。

雇主可以使用桌面监控程序阅读电子邮件并查看你屏幕上打开的任何程序。桌面复制软件通过拦截传输到电脑显卡的信号来捕获电脑屏幕上的图像。然后，这些图像通过网络流式传输给系统管理员。一些预包装程序包含一个**警报系统**——当用户访问令人反感的网站或传输不当文本时，系统管理员会收到这些行为的警报。

但雇主无需安装软件就能追踪你的电脑使用情况。实际上，每台电脑都内置了系统，可以让你轻松了解你一直在做什么。

你的电脑里充满了**日志文件**，这些文件提供了你活动证据。通过这些日志文件，系统管理员可以确定你访问了哪些网站，你向谁发送和从谁接收电子邮件，以及正在使用哪些应用程序。所以，如果你正在下载MP3文件，很可能有一个日志文件保存了关于该活动的数据。

在许多情况下，即使你删除了自以为是所有证据的东西——但删除一封电子邮件或一个文件并不会抹去痕迹，这些信息仍然可以被找到。以下是日志文件可以找到的几个地方：

如果员工电脑的硬盘和系统管理员电脑的硬盘连接在一起，系统管理员可以**远程**查看日志文件。管理员必须能够访问该驱动器才能远程检查文件。否则，系统管理员可以在员工上班前或下班后检查电脑。

你可能会惊讶于有多少公司正在监控员工活动。在下一节中，你将了解到这种做法有多么普遍。

电脑监控是迄今为止监控员工活动的主要方法。然而，根据美国管理协会（AMA）的数据，雇主仍在使用传统方法，例如窃听电话通话、存储和审查语音邮件以及对员工进行工作时的视频录像。

“在24小时不间断工作周的期望下，个人生活和职业生活之间的界限可能会模糊，但员工应对在正式工作时间进行的个人活动保持一定的谨慎，”AMA人力资源实践负责人**艾伦·拜尔**（Ellen Bayer）说。

目前，所有公司中**78%**使用某种类型的监控系统。以下是他们使用的方法细分：

美国公民自由联盟（ACLU）估计，雇主每年窃听大约4亿次电话通话。联邦窃听法禁止窃听对话，除非对话一方同意，但1986年电子通信隐私法允许雇主监听“与工作相关”的对话。ECPA几乎赋予雇主监听任何电话对话的完全自由，因为可以争辩说，判断通话是个人性质还是与工作相关需要几分钟的时间。

除了监控电话通话外，雇主还经常在工作区放置摄像机以监控员工活动。有时会植入小型摄像头并对准电脑，以便通过这种方式监控员工的电脑活动。

“当今工作场所的隐私在很大程度上是虚幻的，”拜尔说。“在这个开放式隔间、共享办公桌、联网电脑和远程工作者的时代，很难实际坚守对私人空间的信念。工作是在属于雇主的设备上进行的，雇主对使用这些设备的员工的工作成果拥有合法权利。”

在下一节中，我们将进一步探讨工作场所监控的合法性，并回答你在工作中能期待多少隐私的问题。

简而言之，美国法院在工作场所监控案件中倾向于支持雇主。因此，员工在登录互联网和发送电子邮件时应始终运用良好的判断力。谨慎措辞；你永远不知道谁可能会阅读你的通信。

根据**电子通信隐私法**（ECPA），电子通信分为两类：

根据法律，**传输中的电子通信**几乎享有与语音通信相同的保护级别，这意味着拦截它是被禁止的。访问**存储的电子通信**，例如等待发送的电子邮件在服务器上，则不违法。法院裁定，由于电子邮件没有实际传输到任何地方——不处于“传输中”——它不享有同等程度的保护。

这直接与许多关于传统邮件系统的法律相悖。如果美国邮政服务以这种方式运作，那么只要你的邮件正在被运送到你的邮箱，就没有人被允许打开；但一旦邮件被放入邮箱并停止移动，你的邻居就可以随意过来，打开并阅读你的邮件。当然，这不是邮政系统相关法律的运作方式。篡改他人邮件是违法的。

**美国宪法**没有明文规定隐私权，但**美国最高法院**历来维护默示的隐私权。然而，这项权利不适用于员工。法院似乎支持这样的观点：由于公司拥有设备和办公空间，因此有权监控员工以防止滥用这些设备和空间。

随着越来越多的公司安装监控设备和技术，下次你在工作时给妈妈发电子邮件或查看你最喜欢的网上商店的最新促销活动时，都应该小心。你的雇主可能正在监视、监听和录音。

有关工作场所监控和相关主题的更多信息，请查看下一页的链接。