社交网络对工作效率有益吗？

你正坐在自己的小隔间里，需要从过去一小时一直盯着的电子表格中抽身休息一下。于是你决定登录 Facebook 稍微放松一下。当你正在阅读五年级数学课上坐在你旁边的那个孩子的最新动态时，一个阴影投射到你的桌子上。是你的老板，他正站在你身后，眼睛紧盯着你的电脑屏幕。你会迅速最小化页面并羞怯地嘟囔一句“抱歉”吗？或者，你能向他提出一个有力的论据，证明通过查看你的 Facebook 页面，你实际上是在提高工作效率？

尽管大多数人认为 Facebook、MySpace 和 Twitter 等社交网站是在浪费时间，但许多研究表明恰恰相反。没错——使用社交网站实际上可能提高你的工作效率。事实上，研究表明，使用社交网站的员工比不使用的员工工作效率高出 9% [来源：Fahmy]。

这似乎违反直觉，对吗？让你脱离手头任务的网站怎么会让你更有效率呢？研究人员认为，社交网站为员工提供了所需的“大脑呼吸时间”。当你花几分钟时间查看你在 Twitter 上关注的人和组织时，你的大脑就能从撰写那份乏味的年度报告中得到片刻休息。此外，似乎那些天生更善于社交、并通过社交网站与各种人建立联系的人，在工作中也更擅长与人打交道，这意味着他们善于与他人互动并解决问题。社交网络还可以帮助公司跟踪消费者趋势和探索营销策略。

尽管研究表明社交网络可能提高员工生产力，但并非所有企业都乐见员工使用这些网站。社交网络作为一种“浪费时间”活动的污名，似乎确实主导了大多数公司的看法。许多公司会屏蔽或严密监控社交网站。在工作时间玩 Facebook“戳”朋友的利弊是什么？在下一页找到答案。

工作中使用社交网络的缺点

你在工作时应该被允许发推文吗？如果允许，你的老板会“关注”你那些 140 字的“推文”吗？在工作中使用社交网络可能会带来什么后果？

社交网络在商业界引起了热议。并非所有雇主都同意频繁访问 Facebook 和 Twitter 有利于提高生产力。就业法事务所 Jackson Lewis LLP 对纽约大都会区的 100 多家雇主进行了一项调查，以收集有关社交网络如何影响老板与员工关系的信息。研究发现，56% 的雇主在办公时间监控员工的互联网使用情况。38% 的雇主屏蔽了员工访问社交网站，其中 6% 的雇主因员工在工作时间使用社交网站而解雇了他们 [来源：HR Tools]。对 200 名人力资源经理进行的另一项调查发现，三分之一的雇主认为社交网络会降低生产力，25% 的雇主完全屏蔽了社交网站的访问 [来源：HR Tools]。

除了关注社交网络是否分散员工注意力之外，雇主还在检查潜在员工和现有员工在这些网站上对他们说了些什么。12% 的雇主在向潜在员工提供工作之前会查看他们的在线资料 [来源：HR Tools]。同一项调查发现，这些雇主中有 16% 监控社交网站，以查看现有和前员工对他们的评价 [来源：HR Tools]。显然，你上网时应该始终小心你对雇主说的话。例如，维珍航空的 13 名员工因在 Facebook 上分享对雇主不那么恭维的言论而被解雇 [来源：HR Tools]。此外，北卡罗来纳州夏洛特的教师因在 Facebook 上发布有关学生和学区的评论而被停职，且不支付工资 [来源：夏洛特观察报]。

但如果你没有在社交网站上发布对老板过于坦率的评论，使用社交网站真的会阻碍你在工作中的成功潜力吗？所有这些监控真的有必要吗——更重要的是，它值得为此付出开销吗？公司花费数百万美元购买旨在屏蔽社交网站的软件。但多项研究表明，个人网页浏览可以提高生产力，从而增加利润。

工作中使用社交网络的优点

如果你的老板发现你的屏幕上开着 Twitter，你可能有一个很好的理由来解释你的在线闲聊。许多研究表明，社交网络对工作效率有益。

澳大利亚墨尔本大学进行的一项研究发现，出于个人原因上网的员工比不上网的员工效率高 9% [来源：Fahmy]。这项研究调查了 300 名员工，其中 70% 的人将互联网用于个人浏览。研究人员发现，个人网页浏览可以提高员工的专注力。根据这项研究，通过短暂休息，你的大脑可以放松片刻，当你回到手头的工作时，你的大脑会焕然一新。然而，这项研究只调查了那些适度使用这些网站的人，即工作总时间的 20% 以下。有网络成瘾习惯的人效率可能会较低。

另一项由 AT&T 进行的研究也发现，使用社交网络工具提高了效率。该公司（销售互联网连接服务，这一事实表明其在此事中的利益）进行了一项独立研究，调查了五个欧洲国家的 2,500 名员工。在使用社交网站的员工中，

65% 的人表示社交网络使他们及其同事工作效率更高。
46% 的人发现它给他们带来了更多想法，让他们更具创造力。
38% 的人发现社交网络帮助他们获取知识并想出解决问题的方法。
36% 的人表示社交网络使他们能够收集有关员工和客户的知识。
32% 的人认为这些网站创造了团队建设的机会。

员工还表示，社交网络已成为他们工作场所文化的一部分 [来源：AT&T]。

然而，这项研究也发现社交网络在工作场所存在一些弊端。49% 的员工表示分散注意力是一个缺点，而 45% 的员工担心机密信息泄露 [来源：AT&T]。

麻省理工学院的一项研究发现，社交网络最大的员工比 Facebook 好友或 Twitter 关注者较少的同事效率高 7%。有趣的是，在同一个工作场所，那些有更多面对面互动的员工效率高出 30% [来源：Hodgson]。

借鉴 Facebook 等网站的经验，企业开始创建内部公司社交网站。土星（Saturn）和 Smart Car 等数百家公司使用内部社交网络。这些网站特别适用于分散在全球各地的公司。它们使员工更容易与世界各地的同事进行沟通和头脑风暴。领英 (LinkedIn) 作为一个面向专业人士的社交网络，推出了“公司群组”功能，公司可以在其中为其所有员工创建一个论坛。大约一千家公司已经注册了这项服务 [来源：《今日美国》]。

有关社交网站及其对人类影响的更多信息，请访问下一页的链接。

更多信息

来源

Fahmy, Miral。“工作中使用 Facebook、YouTube 能让员工更出色。” 路透社。《雅虎科技》。2009 年 4 月 2 日。http://tech.yahoo.com/news/nm/20090402/wr_nm/us_work_internet_tech_life
Helms, Ann Doss。“教师因 Facebook 帖子受到纪律处分。《夏洛特观察报》。2008 年 11 月 12 日。http://www.charlotteobserver.com/597/story/319902.html"
Hodgson, Matthew。“工作中社交的投资回报率。《应用鸿沟》。2009 年 2 月 19 日。http://www.theappgap.com/roi-of-being-social-at-work.html#2
Sinrod, Eric J. “社交网络能与工作场所共存吗？《CNET 新闻》。2007 年 12 月 17 日。http://news.cnet.com/Can-social-networking-co-exist-with-the-workplace/2010-1030_3-6223458.html
“工作场所中的社交网络提高效率。” AT&T。2008 年 11 月 11 日。 http://www.corp.att.com/emea/insights/pr/eng/social_111108.html
“全国最大就业法事务所之一发布社交网络调查结果。” HR Tools。2008 年 12 月。http://www.hrtools.com/staffing/social_networking_survey_results_released_by_one_of_nations_largest_employment_law_firms.aspx
Stone, Brad。“社交网络的下一阶段。《纽约时报》。2007 年 3 月 3 日。http://www.nytimes.com/2007/03/03/technology/03social.html
Swarz, Jon。“社交网站提高生产力。《今日美国》。2008 年 10 月 8 日。http://www.usatoday.com/tech/products/2008-10-07-social-network-work_N.htm

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