影响云端数据上传和检索的5个因素

云服务有几种类型，你正在使用的是哪一种会影响你与数据交互的方式和程度。三种常见的类别是软件即服务（SaaS）、平台即服务（PaaS）和基础设施即服务（IaaS）。

使用SaaS，你只是通过互联网访问由云提供商完全提供和维护的软件。此类软件可包括电子邮件、内容管理系统、生产力软件和业务应用程序。SaaS对终端用户的设置要求最少，但在系统功能以及可以从云端上传或下载的内容方面，也提供了最少的控制和灵活性。

使用PaaS，云主机提供一个硬件和软件平台，你可以在其上开发、安装和运行应用程序、网站或其他服务。你无法直接访问后端服务器，但对可以在其上执行的操作有更多的控制。

使用IaaS，云主机提供包括物理或虚拟服务器、存储空间和网络功能在内的计算资源，你对这些资源拥有很大的控制权。你基本上是租用数据中心网络和服务器的一部分访问权限，你可以在其上安装和上传任何你想要的东西。你没有维护或升级设备的责任，但必须配置服务器并设置任何你可能需要的软件。IaaS服务可以是公共云、私有云或混合云。公共云由多个用户通过互联网选择和访问服务共享；私有云允许用户在私有网络上拥有专用服务器；混合云则兼具两者的特点。

这些类型并非总是互斥的，因为SaaS提供商可能会将其软件部署在PaaS或IaaS云服务上，而PaaS主机可能会使用IaaS提供商的服务。这种潜在的嵌套意味着，即使是你不知道正在使用的提供商出现问题，也可能导致你无法访问数据或服务。

你的公司正在使用哪种类型的服务，可能会决定当出现问题时你联系谁——是你的内部IT部门人员还是第三方。这还会影响安全性，正如你接下来将看到的，安全性会影响你处理数据的能力。

安全性不仅仅是保护你的身份和财务信息，尽管这些很重要。它也是维护云中数据和应用程序的完整性和访问权限的关键。防火墙、加密、备份、资源隔离、用户界面授权的强度以及员工和其他客户的审查等措施，可以决定谁可以访问你的资源、如何访问以及他们可以用这些资源做什么。

恶意入侵者可以做很多破坏性事情。拒绝服务攻击（Denial of service attack）是指通过大量请求轰炸系统，使其无法正常使用，这会使你的云服务暂时不可用。被劫持的账户可能导致你的数据或业务交易被重定向到恶意目的，或者失去对你自身服务的访问权限。受损的系统可能允许托管你应用程序和信息的虚拟机迁移到恶意服务器，导致信息泄露和数据丢失。恶意软件（malware）可以感染系统并扰乱操作，甚至如果扩散开来，还会危及你的家庭或工作电脑。即使攻击没有导致你丢失数据或访问权限，任何安全漏洞都可能会降低你从云端存储或检索信息的舒适度。

不幸的是，不存在完全不可攻破的系统。任何通过互联网可访问的东西都容易受到攻击。但云提供商的安全性越强，其检测和从漏洞中恢复的能力越好，你丢失访问权限、数据或安心的可能性就越小。

而且安全性并非完全取决于云主机。个人失误，例如遭受网络钓鱼诈骗（你被骗取登录凭据）或从其他来源下载恶意软件，也可能影响你的云访问。各方面都需要保持警惕。

云可以让你访问个人或公司直接购买会极其昂贵的硬件、软件和基础设施。但你能用它做什么，取决于你愿意为这项特权支付多少费用。

尽管有许多针对个人用户的免费云选项——对于电子邮件、文档和照片存储等非常有用——但大多数在你想要存储超过几GB数据时，就会开始收取月费或年费。你本周拍摄的孩子、宠物和餐食的100多张照片可能在传输过程中就轻易达到存储上限。当然，提示空间不足的错误消息很可能会附带如何购买更多空间的说明。

针对企业的云服务提供更多的空间和功能，并有各种类型和级别的服务。公司可以按每GB存储或数据库空间付费，按小时或按月租用具有不同内存和存储容量的专用服务器（物理、虚拟或两者兼有），按用户数量付费使用托管软件应用程序，支付网络带宽使用费，以及额外的IP地址和IT管理服务。能够快速扩展服务并只为你所使用或认为将要使用的部分付费是巨大的优势。然而，如果你低估了自己的需求，没有选择足够的空间或足够的服务器，那么在处理数据时可能会遇到问题。当你在上传时间敏感的客户数据时遇到存储瓶颈，这比你保存狗的照片时要糟糕得多。

尽管如此，如果你愿意付费，你总能添加更多。而且一些云设置会根据你的使用情况自动扩展。（尽管这可能会在收到月账单时让你大吃一惊。）

云可能附带使用费，但云服务并非唯一跟踪你上传和下载量的一方。许多互联网服务提供商（ISP）已经实施了带宽限制，即你每月被允许通过其网络传输的数据量上限。这些限制因提供商和套餐而异，但每月100到250 GB的量并不少见。除了文件传输，你上网、玩在线游戏或流播Netflix或Hulu视频等任何时候，都在消耗带宽。

达到你的限制会带来惩罚。你的提供商可能会对你超出限制的部分收取每GB费用，降低你的带宽速度（即减慢你的连接），甚至切断你的服务。后两种情况无疑会严重影响你的云上传和检索能力。有时在有线和卫星等共享网络上，使用量在一天中的特定时间也会受到限制，因此重度用户在高峰使用时段可能会遇到速度变慢的情况。

除了使用量，还有其他因素也可能导致你的数据被节流。许多主要互联网提供商已经开始使用版权警告系统来惩罚涉嫌为盗版目的上传受版权保护材料的人。几次违规后，你的ISP可以采取任何措施，从发送警告到降低你的速度，甚至阻止你的服务。据报道，该系统监控通过对等网络（P2P）文件共享软件上传的已知受版权保护的文件，并根据IP地址跟踪这些文件。任何使用你服务的人都可能让你惹上麻烦，因此请务必保护好你的WiFi并谨慎共享你的互联网访问。然而，你可以通过使用虚拟专用网络（VPN）来隐藏你的IP地址，从而规避监控。

云服务本质上是远程的，因此你必须能够通过网络连接到它们。存在多个潜在的故障点，包括你的家庭网络、你的互联网服务提供商、云提供商的网络，甚至他们自己的ISP的问题，更不用说电源中断或电脑崩溃等显而易见的情况。如果其中任何一个环节出现故障，你都将无法访问你的数据或应用程序。

网络拥堵也会影响你通过云端上传或下载的速度和便捷性。当你徒劳地试图获取急需的数据来完成那份临时抱佛脚的演示文稿或论文时，极度的缓慢可能和中断一样糟糕。

有时，灾难性的中断会发生在整个数据中心，或数据中心的一部分。服务可能因天气事件或其他自然灾害、停电、设备故障或仅仅是计划外的维修或维护停机而中断。尽管云主机力求100%的正常运行时间，但这是一个崇高的目标。即使是对大公司而言，意外也时有发生。

亚马逊，作为云服务领域的早期先驱，在2011年至2013年间曾发生过几次备受瞩目的停机事件。其中一些导致Reddit、Netflix、Coursera、Foursquare、Instagram、Pinterest、Flipboard、Vine甚至亚马逊自身等知名网站瘫痪或受损。这些事件被归因于雷暴、停电、人为错误，甚至在某个案例中是一个单一网络设备的故障。

微软的Windows Azure服务在2012年2月因一个与闰日相关的软件错误而中断了大约10小时。谷歌在2013年8月发生了一次仅持续几分钟的宕机，导致其所有服务（包括搜索引擎、Gmail和YouTube）中断，据报道给他们造成了约50万美元的损失[来源：彭博社]。根据分析公司GoSquared的数据，此次宕机还使全球网络流量减少了40%[来源：彭博社, Mack]。

对于在家试图在Netflix上看电影的人来说，中断可能只是烦恼。但对于企业而言，即使是短暂的中断也可能对收入产生重大影响。这是一个教训：任何依赖云的人都应尽可能将服务分散到多个数据中心，甚至多个提供商。定期以某种自动化方式备份数据也是一个好主意。冗余是关键。这会带来成本，但如果你需要持续访问你的数据和服务，这可能是值得的。