Nextdoor 及更多：邻里社交网络之优点、缺点与问题

vector of city life — 研究人员发现，人们加入邻里社交网络是为了与附近居民建立真实的联系。Si-Gal/Getty Images

2017年万圣节，芝加哥一名3岁男孩瑞安因病住进重症监护室，错过了“不给糖就捣蛋”的机会。于是他的妈妈在基于社区的社交网络 EveryBlock 上发布了一则感人请求：瑞安的邻居们是否愿意在三天后为他重现万圣节？肯定的回复纷至沓来。

2014年，俄亥俄州哥伦布市一对老年夫妇的地下室被淹，他们紧急在Facebook、Twitter 和邻里网站 Nextdoor 上发布了求助信息。但真正前来帮忙的是 Nextdoor 上的联系人。

“就像生活在一个阿米什社区，有人敲响了钟声，人们纷纷从四面八方赶来帮忙，”感激的丈夫对《The Verge》说道。

这样的故事解释了基于地域的在线社交网络的吸引力。Nextdoor 是其中最大的网络，在美国有超过168,000个社区网站（2014年为40,000个），在英国、德国和荷兰也有数千个。但也有 Neighborland、E-Democracy 等网站以及数千个私密的邻里 Facebook 群组。

要加入大多数这些邻里网站和群组，你需要证明你确实住在该社区或获得论坛管理员的许可，这一步骤确保了话题和互动保持本地化。你还必须使用你的真实姓名，这是对抗网络匿名常引起的丑陋行为的屏障。

“有人能推荐一个好的承包商吗？”

匹兹堡大学助理教授、在线社区研究员罗斯塔·法尔赞（Rosta Farzan）表示，当你问人们为什么加入基于社区的在线社交网络时，他们会说他们怀念与邻里之间真实的联系感。

“他们也关心本地环境，而对于那些他们日常不接触的问题则不那么关心，”法尔赞说道，她研究了邻里网站上发布的互动和内容类型。

法尔赞解释说，与 Facebook 公共页面上或通过 Twitter 和 Instagram 发布的大多数信息不同（这些信息涵盖从国际新闻和猫咪视频到政治咆哮等各种内容），社区网站上互动的主要驱动力是动员。

动员意味着你需要某些东西，并且你想利用本地资源来实现它。这可以是任何事情，从招募邻居参加团体庭院旧货出售，到获得承包商推荐，再到阻止街区多层停车场的建设。

当邻里社交网络发挥出最佳作用时，这就是它们提供的益处。它们汇集了邻居们的才智、建议和行动，这些邻居是对社区安全和成功最感兴趣的人。

但在实践中，事情并非总是那么简单。

“有可疑男子在附近徘徊……”

克里斯·英格尔特（Chris Englert）是居住在科罗拉多州丹佛市的一位作家，在她搬到一个新的快速发展的住宅区时，创建了一个邻里 Facebook 群组。这种最初是新邻居相互联系和保持信息畅通的友好便捷方式，不可避免地演变成了关于狗屎的无休止的谩骂争吵。尽管有规定永远不要发布你不会当面说的话，但邻居们却变成了欺凌者。

一位费城博主就她的邻里 Facebook 群组发表了一篇令人愉悦却又“限制级”的咆哮，她说其中十分之九的帖子都是负面的，而且似乎没有人关心真正采取行动来改变现状。她写道：“提醒一下，在私人群组中发帖并不算努力成为社区的好成员。”

早在2015年，加利福尼亚州奥克兰的《East Bay Express》揭露了邻里社交网络一个更阴险的问题：种族貌相。该报告集中在 Nextdoor 的“犯罪 & 安全”版块，该版块旨在作为在线邻里守望相助的功能。不幸的是，人们利用它发布“可疑活动”，而如果当事人不是黑人或穿着连帽衫，这些活动就不会那么可疑。

值得称赞的是，Nextdoor 对其犯罪和安全报告系统进行了彻底改造，并创建了一个种族貌相资源中心。现在，在用户发布报告之前，系统会提示他们考虑，如果相同活动是由不同种族的人做的，他们是否还会报告。报告必须包含嫌疑人的具体识别特征，而不仅仅是种族或性别。

Nextdoor 全球传播总监凯尔西·格雷迪（Kelsey Grady）在邮件中写道：“我们对在 Nextdoor 上解决种族貌相问题的工作感到非常自豪，并看到了社区的巨大反响。”“我们已经看到问题帖子显著减少，而且这个数字还在持续下降。”

在她的研究中，法尔赞发现，虽然安全无疑是人们希望在线与邻居联系的动机之一，但它远非首要因素。而 Nextdoor 自身的用户数据也证实了这一点。根据格雷迪提供的数据，Nextdoor 最受欢迎的版块是“分类广告”（出售或赠送物品），占帖子总数的32%，其次是“推荐”（24%）。在这里，发帖人会寻求帮助，寻找他们所在地区最好的餐厅、机械师或水管工等（仅举几例请求）。